| |
Sidebar
|
|
|
| |
Praktiske
spørgsmål |
|
| |
|
|
| |
Dette
afsnit tager sigte på at besvare
de spørgsmål der kan
opstå mens du bruger vores
webside. Hvis du har andre spørgsmål
eller kommentarer, er du meget velkommen
til at kontakte os via kontaktsiden
eller via e-mail til forlaget@gramma.dk.
|
|
| |
|
|
| |
|
| Fortrolighed |
| |
Forlaget
Gramma værner om kundernes
personlige data. De oplysninger
du giver os når du bestiller
bøger eller film hos
os, bruges udelukkende til at
registrere og ekspedere din
ordre eller til at holde kontakt
med dig i fremtiden. Vi
rundspreder eller sælger
ikke kundedata.
Alle sikkerhedskrav i forbindelse
med benyttelse af betalingskort
er overholdt. Indtastede kontooplysninger
krypteres og lagres elektronisk,
og Gramma har ingen adgang til
disse oplysninger.
|
| |
|
|
| Bestilling |
| |
Bestilling
afgives ved hjælp af bestillingssiden.
Sørg venligst for at
udfylde den korrekt. Vi kan
ikke påtage os noget ansvar
for forkert afgivne bestillinger.
Hvis du e-mailer til os om en
ordre, vil det være en
stor hjælp at du tydeligt
angiver om du refererer til
en ny ordre eller til en tidligere
afgiven ordre.
Alle
ordrer vil blive ekspederet
så hurtigt som muligt.
Skulle en vare være udsolgt,
vil du få besked via e-mail,
og en eventuel forudbetaling
vil blive godtgjort.
|
| |
|
|
| Bøger
på fremmedsprog |
| |
| Forlaget
Gramma udgiver også bøger
på engelsk og andre sprog
som kan bestilles direkte fra
hjemmesiden. Desuden præsenterer
vi på hjemmesiden nogle
bøger som er udgivet i
samarbejde med os, men som vi
ikke selv forhandler. De kan ikke
bestilles hos os, men der er i
disse tilfælde angivet en
webside eller en e-mailadresse
hvortil bestilling kan sendes. |
| |
|
|
| Returret |
| |
Ifølge
dansk lovgivning har du ret
til at returnere det købte
inden 14 dage efter modtagelsen.
Hvis du returnerer, skal varerne
være i væsentlig
samme stand og ledsaget af en
kopi af din faktura. Du skal
selv afholde de omkostninger
der er forbundet med returneringen.
Hvis du allerede har betalt
varerne, vil du inden 14 dage
få beløbet refunderet
eksklusive eventuelle forsendelsesomkostninger. |
| |
|
|
| Reklamation |
| |
Skulle
en bog eller en anden vare vise
sig at være defekt ved
modtagelsen, erstatter vi gerne.
Men returnér
ikke varen før
du har kontaktet os telefonisk
på 33 12 67 50 eller pr.
e-mail. |
| |
|
|
| Priser,
rabatter og moms |
| |
Alle
priser på varer som
vi selv forhandler, er angivet
med moms. Hvis du ønsker
varer sendt til en adresse
uden for EU, vil momsen blive
fratrukket. Til lande uden
for EU skal man imidlertid
være opmærksom
på eventuelle lokale
indførselsafgifter.
For eksempel har Norge ingen
indførselsafgift på
bøger, mens der skal
betales told og moms for kalendere
hvis forsendelsen er over
et vist beløb. De norske
toldregler kan ses på
www.toll.no.
Ved
ordrer på DKK 1000,00
eller derover giver vi 10
% rabat. Dette gælder
også ved forsendelser
til udlandet. Ordrer til Danmark
på DKK 600,00 eller
derover sendes desuden portofrit.
|
| |
|
|
| Porto
og ekspedition |
| |
Portoen
beregnes efter vægt efter
følgende satser:
| |
|
| |
Vægt |
Danmark* |
EU-lande |
Europa
uden for EU |
Resten
af verden |
| |
Op til 100 g |
DKK 15,00 |
DKK 24,00 |
DKK 19,00 |
DKK 25,00 |
| |
Op til 250 g |
DKK 27,00 |
DKK 47,00 |
DKK 37,00 |
DKK 51,00 |
| |
Op til 500 g |
DKK 38,00 |
DKK 69,00 |
DKK 55,00 |
DKK 77,00 |
| |
Op til 1000 g |
DKK 50,00 |
DKK 104,00 |
DKK 83,00 |
DKK 127,00 |
| |
Op til 2000 g |
DKK 63,00 |
DKK 160,00 |
DKK 126,00 |
DKK 209,00 |
| |
Op til 10000 g |
DKK 90,00 |
DKK 260,00 |
DKK 210,00 |
DKK 250,00 |
|
*
Bemærk dog at ordrer til
Danmark på DKK 600,00
eller derover sendes portofrit.
Ved forsendelse
til adresser i Danmark og andre
EU-lande er portoen belagt med
moms som er indregnet i ovenstående
satser. Forsendelser til lande
uden for EU er momsfri.
|
| |
| Betalingsmåder |
| |
BETALINGSKORT
Betalingen vil først
blive trukket på dit
kort når ordren ekspederes.
CHECK
ELLER BANKOVERFØRSEL
Kunder i Danmark, Norge og
Sverige, på Færøerne
og i Grønland kan vælge
at betale efter at varerne
er modtaget. Vi vedlægger
en faktura med angivelse af
beløb og en konto (i
en dansk, svensk eller norsk
bank) hvortil betalingen kan
overføres. For kunder
i Danmark og Grønland
og på Færøerne
er betaling med check også
mulig. (Bemærk: Vi vedlægger
ikke girokort.)
|
| |
|
|
| |
| |
|
|
|
|
|
|
|
